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【沐鸣手机版登陆地址】周末酒店度假APP:酒店摆脱价格“陷阱”的拐点在哪?

郑多彬图片,444nnn.com,诺丁汉租房

十一长假期间,酒店客房价格一路高涨,根据《2021年国庆假期出游总结报告》,今年国庆期间,高星酒店均价达到945元,环比节前一周提升超80%。不禁要问酒店业难道走出了价格内耗吗?

2020-2021年酒店行业遭受疫情冲击,经历了行业有史以来的“黑天鹅”时期。各OTA平台频繁发起酒店促销活动,通过酒店低价引流。

根据前瞻经济学人发布的关于“2020年中国主要在线旅游平台推出的活动梳理”,以携程、飞猪和美团为首的OTA平台短期内推出多个酒店促销活动,拉动旅游行业的复兴。如美团7月30日推出“超级团购日”、“一千零一夜”直播活动、“99元住高端酒店”秒杀活动等。9月携程携程启动“旅游会员日”大促活动。同期飞猪的百亿补贴计划升级,宣布将联合聚划算上线“双百亿补贴”。各大在线旅游平台活动扎堆,平台间的“价格战”开始打响。

面对OTA的“价格战”,酒店能否找到发展新拐点?

酒店为何会陷入“价格战”?

1.OTA急需低价产品刺激消费市场

2020年疫情影响下,全球经济下滑,国内外旅游一度停滞。2021年国内疫情反复,复燃的旅游热情也在几个来回中消耗掉不少。

经济环境不乐观,消费者对“价格”更为敏感,低价住店的需求出现新增。这种情况在2020年OTA财报中可以看出,美团旅游平台主攻下沉市场,聚焦低端酒店,在2020年第二季度率先实现正增长,低端酒店供不应求,高端酒店的入住率惨淡。携程、飞猪等OTA平台不断推出各种高端酒店的促销活动,通过酒店品牌号召力吸引消费客群,拉动消费。

比如飞猪联手商家推出1亿元消费补贴。三亚艾迪逊酒店,活动价1888元/晚就能购买到市场价为3888元/晚的套餐。平时6、7千元房价的安吉悦榕庄,活动期间两晚只要1999元。OTA集中酒店活动,制造出高端酒店白菜价大甩卖现象。

2.酒店对OTA过度依赖

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酒店对OTA的依赖程度不断加深。例如,携程依靠给酒店“上特牌、金牌”等方式,加强对酒店的占有率和把控力。目前携程、飞猪、美团为首的三大OTA之间的暗中较量,抢占市场份额,不断从酒店资源方获取价格优势,吸引消费者,通过酒店低价为渠道赢得新流量。

酒店则需要面对不断攀升的渠道佣金和活动价格压力,最终酒店陷入发展困境。

酒店低价促销出现“后遗症”

1.酒店压力增加,品牌形象受损

OTA用户群体的消费习惯是从确定出行日期和目的地,通过检索形式预订日历房逐渐培养起来。随着小红书、抖音等社交媒体的兴起,酒店消费者的消费决策向内容平台倾斜,OTA更多承担的是为消费者提供预订服务。因此,OTA的优势在于大量有日历房需求的消费者,这部分消费者为酒店带来非常可观的收益。

但是随着OTA平台推出大量酒店促销活动,平台上原有的日历房的消费者流向低价活动,造成酒店日历房预订量减少,收益大幅度削减。再加之,OTA密集的活动促销“轰炸”,消费者不断被“超低价”情绪刺激,非理性消费行为增加,从短期内入住率来看,收益提高,但从长期发展看,激情消费后的退房率增加,酒店压力在无形中增多。

酒店活动激增,加剧单个平台“一房多价”现象。比如携程,同家酒店相同房型的日历房价格和酒店活动价同时挂在平台上,两者之间的价格差,打乱消费者对酒店价格体系的认知,这种被欺骗心理逐渐让消费者对酒店品牌失去信任,造成品牌形象长期受损。

2.透支品牌价值,高端客户流失

高端酒店低价甩卖信息”疯狂”刷屏,酒店品牌建立起的品牌价值大打折扣,奢牌打上“平价”标签后,部分高端用户对品牌的偏好削弱。

另外,一个平台利用相同酒店不同价格覆盖更多客群,导致不同层次用户流入。追求超值服务和高价值匹配服务的消费者之间存在差异。“价格”吸引而来的客户,对酒店品牌和设施了解甚少,更注重品牌酒店的基础设施和服务。另一部分是支付较高费用享受品质服务人群,则讲究服务与价值之间的高匹配度,对酒店有着高标准、高要求。

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本文标签:酒店 消费 价格 平台 消费者

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