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酒店安全事故频发

一个月前,有网友发视频哭诉称其在入住某地全季酒店时,深夜遭陌生裸男闯进房间骚扰。9月5日,一女性网友也发帖称其在入住杭州绿谷景澜酒店时半夜遭遇陌生男人闯入两次。本周,一对情侣入住周口淮阳迎宾馆时在空调处发现摄像头的新闻也引起公众的广泛关注。近日,又见网上爆料,客人去酒店办理入住时,前台将其信用卡、身份证拿到柜台下方,当事人怀疑酒店涉嫌盗取客户信息,但酒店方却矢口否认。

无论是旅行还是出差,出门在外我们都希望找到一个舒适、安全的环境休息,入住需要办理实名登记、配有保安人员、视频监控设备的酒店就成为多数人的首选。但近期发生的“陌生人深夜闯入房间”、“情侣入住酒店被偷拍”、刷卡不安全等事件,使得酒店的管理与安全问题成为公众关注焦点。

在如此种种问题下,大家对酒店的安全与管理或许都存在一些疑问,住酒店安全吗?入住酒店我们该注意些什么?发生纠纷后消费者该怎样维权?客人可以查看酒店监控吗?

住酒店安全吗?

根据旅馆业的相关管理规定,开设旅馆、酒店需要经消防安全检查合格,酒店经营者还需要建立治安管理制度和突发事件应急方案,并组织员工接受治安防范知识和技能培训。

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在日常经营中,酒店应当按照规定查验入住客人的身份信息,并录入治安管理信息系统,安排相关人员对客房区进行巡查,并在服务台、监控室设专人全天值守。此外,酒店经营者应当保证监控系统正常运行,图像信息资料至少保存30日。如果酒店严格遵照法律法规的相关规定和企业内部的规章制度进行日常管理,其安全性还是有保障的。

入住酒店我们该注意些什么?

(1)熟悉逃生路线。进入到陌生的环境,入住酒店应该首先了解房间的逃生路线,逃生路线图通常在房门背面,消费者在进入房间后应首先查看,如有必要可以亲自走一遍。

(2)检查偷拍设备。近几年关于酒店房间暗藏偷拍设备的报道不在少数,严重侵犯消费者的隐私。进入房间后,重点检查对着床的位置和卫生间内有无偷拍设备。

(3)注意卫生死角。疫情仍未过去,卫生消杀不可忽视。酒店的电视、空调遥控器和电话,以及马桶都是比较脏的,保洁通常不会彻底清洁,可使用随身携带的酒精湿巾、消毒物品进行擦拭。

(4)自备洗漱用品。多数酒店仍然会提供一次性洗漱用品,但其质量、卫生都很一般,应急使用还凑合,如果有条件,我们还是建议大家自带洗漱用品,安全又环保。

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